AirAsia จองเที่ยวบินชำระเงินแล้ว แต่หมดเวลาทำรายการทำให้จองไม่สำเร็จ อยากทำรายการขอเงินคืนค่ะ

สวัสดีค่ะ
-ได้ทำการจองแทนเพื่อน
-ได้รับอีเมลให้ชำระเงิน
-เลือกวิธีโอนจากแอป
-ชำระเงินแล้ว
-หลังจากโอนเงินแล้วจึงมีอีเมลเข้ามาว่าเลยเวลาทำรายการ
-การจองไม่สำเร็จ (จองแล้วแต่ไม่ได้ชำระเงิน)
-แต่เงินในบัญชีโอนออกไปแล้วค่ะ
****อยากทราบว่าจะต้องทำรายการคืนเงินยังไงคะ ในกรณีที่
เราจองให้เพื่อน แต่คนโอนเงินเป็นชื่อเราค่ะ***

ขอบคุณมากค่ะ