สั่งของ lazada ขึ้นว่าการส่งพัสดุไม่สำเร็จ

กระทู้คำถาม
คือเราสั่งของ(ครีมบำรุง)ไปนานมากตั้งแต่วันที่ 11 ต.ค เราโอนเงินภายใน1ชั่วโมงกว่าๆ ตอนแรกก็ไม่เห็นจะมีข้อความอะไรส่งมาเลย มีแต่ของบอกว่าจะส่งภายในวันที่ 17-22 ต.ค เราก็ว่ามันนานมากแล้วนะแต่เราก็คิดว่าเออมันส่งธรรมดาเลยช้า แล้วต้องบอกเลยว่าช่วงหลังๆมาเรามีงานเยอะเลยไม่ค่อยได้เช็คโทรศัพท์มาก แต่พอเราใช้โทรศัพท์ก็ไม่เห็นว่าจะมีการแจ้งเตือนอะไร จนกระทั่งวันที่ 19-20 เรามาเช็คในแอปพัสดุเขียนว่า "พัสดุส่งไม่สำเร็จ"ตั้งแต่ช่วงวันที่ 18 ต.ค ส่งโดยบริษัท "CJGLS"  ซึ่งเราก็ไม่ได้รับข้อมูลการติดต่อมาจากร้านค้าหรืออะไรเลย  เราพยายามแชทถาม ติดต่อ กับทางร้าน แต่ร้านเป็นรูปแบบ lazmall ซึ่งไม่มีการตอบอะไรใดๆทั้งสิ้น  แล้วเราเสียเงินไปแล้ว เราเชื่อมันในร้านนี้มากๆเพราะเห็นเป็นช๊อปแท้ๆของผลิตภัณฑ์นั้น เราแค่ต้องการให้ของมาส่งเราไม่ได้คิดจะเอาความเรื่องส่งช้าเลย แต่ถ้าจะไม่ส่งของให้เราขอให้คืนเงินเรามาด้วยเราเสียเงินไปหลายร้อยบาท (ฝากไปถึงlazada)
## หรือใครเคยมีประสบการณ์โดนแบบนี้ช่วยแนะนำหน่อยค่ะว่าควรทำยังไง##
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่