ช่วยแนะนำหน่อยครับ ลืมรหัสผ่าน Planet SCB กดเงินที่ออสเตรเลียไม่ได้

ทำบัตร Planet SCB มาใช้ที่ออสแตรเลียแต่ลืมรหัสผ่าน ตอนจะกดเงินออกมาเครื่องเตือนว่า Sorry, your transaction can't be processed. The account you selected is not linked to this card. ใครมีประสบการณ์ช่วยแนะนำด้วยครับว่าทำอย่างไรได้บ้าง

ขอบคุณมากครับ