Restore iphone ไม่ได้

back up ไว้ในคอมแล้วแต่พอเชื่อมกับคอมแล้วมันกด restore ไม่ได้ มันขึ้นว่า ‘your iphone has never been backed up to this computor’ แต่ไฟล์ back up ก็ยังอยู่ในโฟลเดอร์ควรทำยังไงดีคะ