เรียนน้องฟ้าดีแทค จากเรื่องร้องเรียนส่วนลด BTS 30 บาท ทั้ง ๆ ที่ยังไม่ได้ใช้

กระทู้คำถาม
จากกระทู้ที่ผมตั้ง

https://pantip.com/topic/39309286

เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ผมได้ไปที่เคาเตอร์สถานี BTS และใช้สิทธิ์ โดยยื่นแชทที่ผมคุยกับน้องฟ้า และส่งรหัสส่วนลดให้ แต่ว่า พนง. สถานีบอกว่าไม่สามารถใช้สิทธิ์ได้ เพราะว่าจะต้องใช้สิทธิ์โดยการกดผ่าน app เท่านั้น หรือกดผ่านหน้าเคาเตอร์สถานีเท่านั้น พอผมแย่งจนทไปและอธิบายว่า เมื่อวันศุกร์ที่แล้วเรามาแต่กดใช้ไม่ได้ทั้ง ๆ ที่ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์เลย เค้าก็ยืนยันตามเดิมว่าใช้สิทธิ์ไม่ได้ต้องทำผ่านหน้าเคาเตอร์เท่านั้น

สรุปแล้วก็คือ ได้รหัสส่วนลดมาแต่ก็เอาไปใช้งานที่ BTS ไม่ได้อยู่ดี จึงอยากให้ทาง DTAC พัฒนาแอปฯ ให้สามารถใช้งานได้มีประสิทธิภาพกว่านี้ คือเมื่อกดใช้แล้ว แล้วบอกว่ามีเวลา 30 นาทีในการใช้ ก็ต้องมีเวลาในการใช้ 30 นาทีจริง ๆ ไม่ใช่ว่า พอออกจากแอปฯไปหรือปิดจอหรือแอปฯเด้งและเข้ามาเปิดแอปฯดูใหม่กลับบอกว่าใช้สิทธิ์ไปแล้ว ทั้ง ๆ ที่ยังไม่ได้ยืนยันการใช้สิทธิ์เลย

ขอบคุณครับ
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
อ่านกระทู้อื่นที่พูดคุยเกี่ยวกับ  dtac dtac App dtac Reward dtac TriNet
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่