True คุณมาปิดเบอร์ที่มีแพ็คเกจอยู่ได้ไง

ผมเปิดใช้งานเบอร์ เพื่อสมัครแพ็คเกจดูบอลพรีเมียร์ลีกผ่านทรูไอดี คุยกับคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่รู้เรื่องอะไรเหมือนจ้างพนักงานที่ไม่ผ่านการเทรนมาตอบคำถาม บอกว่าเบอร์ไม่ใช้งานเลยปิด แล้วมีสิทธิ์อะไรมาปิดเบอร์ที่มีแพ็คเกจอยู่ หืมมม ถามหน่อยครับ ไม่รู้ล่ะวันนี้ต้องได้ดูบอล ก็ขอรีฟันด์ค่าแพ็คเกจเต็มจำนวนครับ เพราะเสียทั้งเวลา เสียจำนวนแพ็คเกจไปฟรีอีก