Error “CreateSoundDevice Fail” แก้ยังไง

ซื้อเกมส์จาก steam มา โหลดแล้วแต่เล่นไม่ได้เพราะขึ้น error ตามหัวข้อด้านบน (window 10)
แต่อีกเกมส์นึง สามารถเล่นได้ปกติ ต้องแก้ไขยังไง พอมีวิธีไหม

เพิ่มเติม : ทราบสาเหตุแล้วว่ามาจากไม่สามารถติดตั้ง DirectX ได้ (หรือว่า DirectX ไม่ทำงาน) ลองหาข้อมูลเพิ่มเติมแล้วพบว่า มีความเกี่ยวข้องกับตัวโปรแกรมสแกนไวรัส จึงต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสที่ทางผู้ขายลงมาให้ จึงจะเข้าเล่นเกมส์ได้

อยากทราบว่ามีโปรแกรมสแกนไวรัส "จำเป็นต้องมี" รึเปล่า แล้วถ้าจำเป็นต้องมี มันจะมีตัวอื่นที่จะเข้ากับ DirectX และตัวเกมส์อื่นๆ ได้บ้างไหม