ทรูวอลเลทมีคนอื่นเอาไปใช้ค่ะ แก้ยังไงดี

คืออย่างนี้นะคะ เราเคยสมัครทรูวอลเลทไปนานแล้วค่ะ แต่ไม่ได้ใช้ พอเราเปลี่ยนเครื่องใหม่ ก็เลยลบออก พึ่งมาโหลดดู ปรากฏว่ามันเข้าไม่ได้ค่ะ ไม่รู้เพราะอะไร แต่มันเป็นเบอร์เดิมนะคะ แต่พอกรอกข้อมูลที่จะเปลี่ยนรหัส คือตอนนั้นเราจำไม่ได้เลยว่าใช้รหัสอะไร เลยคิดว่าอาจจะใส่รหัสผิด จะลองเปลี่ยน พอใส่เลขบัตรประชาชนปุ้บ มันก็บอกว่าไม่ถูกต้อง เราก็แบบอ้าว ทำไมงั้น แต่เราก็ไม่ได้อะไรนะคะ แต่เราใช้เงินในนั้นได้ เหมือนกับเราซื้อเนตไรงี้มันขึ้นว่าให้หักในทรูวอลเลท อะไรทำนองนี้ค่ะ เงินก็ไม่ได้หายไปหรืออะไร แต่วันนี้เรากดไปดูชื่อคนสมัคร มันไม่ใช่ชื่อเรา ชื่อใครก็ไม่รู้ค่ะ งงมาก55555 เลยอยากสอบถามว่าทำไงดีคะ ฮื้อ ㅠ ㅅ ㅠ
//แต่เราเเคปชื่อคนสมัครไว้นะคะ แต่ก็ไม่รู้จัก;—;
เข้าในเเอพไม่ได้เลย แล้วเราก็แบบ บางทีก็ต้องใช้ จะยกเลิกก็ไม่ได้เพราะเข้าไม่ได้