เข้าแอพ ออลเมมเบอร์ไม่ได้?

สมัครสมาชิกออลเมมเบอร์ที่ เซเว่นไปแล้ว ได้บัตรออลอมมเบอร์แล้ว แต่พอจะเข้าแอพออลเมมเบอร์ไม่ได้
มันขึ้นบอกว่า “พบข้อมูลสมาชิก แต่วิธีการเข้าสู่ระบบไม่ตรงกับตอนแรก “ ต้องทำยังไงคะ??