เข้าเพลย์สโตไม่ได้

สวัสดีค่ะเรามีเรื่องมาถามตามหัวข้อกระทู้ก็คือ
เข้าเพลย์สโตไม่ได้ค่ะ พอเรากดจะเข้าแอปเพลย์สโตอะมันขึ้นหน้าขาวๆ แว๊บๆ แว๊บไปมา คือไม่สามารถกดอะไรได้เลยไม่มีข้อความไรขึ้นเลยพอกดออกก็ค้างหน่อยๆ แต่ก็ออกได้คืองงมากเลยค่ะหาในยูทูปไม่มีใครเป็นเหมือนเรามีแต่ มีข้อความขึ้นมาแต่ของเราไม่มีไรขึ้นที่หน้าจอในเพลย์สโตเลยขึ้นแต่ขาวๆวับไปวับมา งงมากใครมีวิธีแก้บอกหน่อยค่ะ หรือส่งคลิปวิธีแก้มาก็ได้นะคะ บอกไลน์ไว้เพื่อส่งคลิปหรือเฟสก็ได้ค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะไม่รุ้จะมีคนมาตอบมั้ย งงกับแอปป ถ้าไม้มีจะไปให้ร้านดู