ข้อมูลมือถือขึ้น แต่เล่นอินเตอร์เน็ตไม่ได้

คือเราใช้ซัมซุงอ่ะค่ะ แล้วพอเวลาออกไปข้างนอกจะเล่นอินเตอร์เน็ต แต่กลับเล่นเน็ตไม่ได้ เปิดข้อมูลมือถือแล้วขึ้น 4G นึกว่าจะเล่นได้ แต่สุดท้ายก็เล่นไม่ได้ อย่างงี้ต้องแก้ไขยังไงเหรอคะ? เป็นที่ซิมหรือเป็นที่โทรศัพท์??