ค่าย truemove ยังใช้บริการรายเดือนไม่ถึงครึ่งเดือนเลย ขึ้นว่ามีค่าบริการส่วนเกิน 655 บาทแล้ว คืออะไร?

เราเคยแจ้งขอย้ายค่าย ทรูโทรกลับมาว่าจะเสนอ โปรให้ จาก699 ลดเหลือ350บาททุกเดือน
โทรฟรีในเครือข่าย มีแพคเกจเสริมอีก เน็ตนี่รวมแล้ว40GB ได้ 
แต่เดือนที่แล้วเหมือนจะครบ1ปี ไม่ได้มีแจ้งอะไรมา ค่าใช้จ่ายพุ่งเป็น 1477.46 บาท
เราก็คิดว่าน่าจะโทรเยอะจริงๆเพราะโทรคุยกับงานกับเพื่อน ก็เลยไม่ได้ติดใจอะไร
แต่มาเดือนนี้ เราตัดยอดทุกวันที่10 นี่เพิ่งวันที่ 17 เข้าไปเช็คบิลใน true iservice คือเรามีค่าบริการส่วนเกินมา655บาทแล้ว
ยังไม่ทันได้ทำอะไรเลย ในวงๆข้อมูลการใช้งานก็ยังใช้ไม่ครบทั้งโทรทั้งเน็ต 
แบบนี้มันคืออะไรคะ?

อธิบายยาวนิดนึงเพราะไม่รู้ว่าแพคเกจมันต่อๆมาจากของเดิมหรือเปล่า