ทีวีTCLล็อคไม่สามารถกดเข้าเมนูได้ทำไงดี?

คือทีวีที่บ้านปู่มันมีปัญหาค่ะจะกดไปเปลี่ยนช่องที่รับสัญญาณแต่หลานดันกดมั่วแล้วมันขึ้นเป็นรูปแม่กุญแจแล้วรีโมตก็ไม่มีกดเมนูไม่ได้ได้แค่เปลี่ยนนช่องกับเพิ่มเสียงลดเสียงอย่างเดียว