สอบถามปัญหาการใช้งาน Nova 5T ครับ

       เพิ่งเปลี่ยนมือถือ พบปัญหารับสายโทรเข้าจากไลน์คือจะไม่ได้ยินเสียงโทรเข้าครับ ถ้าไม่ได้เปิดหน้าไลน์หรือกำลังเล่นไลน์อยู่ มีคนทักหลายคนว่าผมไม่รับโทรไลน์ มาเห็นว่ามีคนโทรก็ตอนเปิดหน้าไลน์ว่าไม่รับสาย   อันนี้เกิดจากอะไรและจะแก้ไขยังไงครับ  ขอบคุณครับ