ส่วนตัวใช้งานทรูทุกผลิตภัณฑ์ และใช้มาเป็นเวลานานแล้ว แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นมักจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

พอเราเปลี่ยนมาใช้ทรูไอดีทีวี ก็มีปัญหาเหมือนกัน ตั้งแต่วันแรกที่รับกล่องมาจนถึงปัจจุบันน่าจะเกิน 1 เดือนแล้ว

ปัญหาที่เกิดคือ

1. ทุกครั้งที่เปิดกล่องใช้งานจะรีโหลดนานมาก เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะใช้เวลาประมาณ 1-2 นาที

2. เรารอนานเกินกว่า 5 นาทีจนต้องเข้าโหมดรีสตาร์ทกล่อง ถึงจะทำงานได้(ทำแทบทุกครั้งที่เปิด)

3. เราปิดกล่อง ปิดทีวีทุกครั้งที่เลิกใช้งานแต่ก็ยังมีปัญหาเหมือนเดิม(อะไรคือสิ่งที่เราควรทำ)

4. เราโทรแจ้งปัญหากับทาง call center และ เข้าไปแจ้งที่ศูนย์บริการ แต่คำตอบที่ได้รับคือ

อยากให้ลูกค้าใช้งาน เพราะทรูกำลังจะเปลี่ยนมาใช้กล่องทรูไอดีหมดแล้ว และจะยกเยิกกล่องทีวีไฟเบอร์

5. เจ้าหน้าที่ทั้ง call center และที่ศูนย์บริการแจ้งว่าจะรีบให้ช่างเข้ามาเปลี่ยนกล่องให้ใหม่ แต่นะปัจจุบันก็ยังไม่มีช่างเข้ามาสักคน

6. เราเปิดกล่องใช้งานตอน 1 ทุ่ม จนถึงเวลาตี 3 อยู่ดีๆกล่องค้าง ภาพค้าง เสียงกระตุก มันคืออะไร?????

เจอแบบนี้แทบทุกวันจนต้องถอดกล่องทิ้ง แล้วหิ้วไปยกเลิกบริการ แต่ก็ยกเลิกบริการไม่ได้เพราะติดสัญญา

อะไรคือการคุ้มครองผู้บริโภค เราสามารถนำวีดีโอที่เราถ่ายเก็บไว้ไปฟ้องร้องได้มั้ยคะ

เงินที่จ่ายมันไม่เยอะ แต่มันเสียความรู้สึก แล้วก็ไม่อยากให้คนอื่นเจอแบบเรา ผิดหวังมาก 😔😔😔