วันนี้ดิฉันขอเล่าถึงความผิดพลาด และ ระดับ Service-Mind ของพนักงานสาขา และสำนักงานใหญ่ของธนาคารกสิกรไทยหน่อยค่ะ ดิฉัน ได้ตกลงใช้บริการของธนาคาร ซึ่งก็สรุปกันว่าเราจะใช้ของธนาคารกสิกร เพราะเท่าที่ทราบมามีบริการที่ดีสะดวกและคล่องตัวดิฉันจึงตัดสินใจดำเนินการเปิดบัญชีกระแสรายวัน, บัญชีออมทรัพย์, Internet Banking(K-Biznet), K PLUS พร้อมทั้งทำ Account Link ระหว่างบัญชีทั้ง 2 ด้วย ดิฉันเปิดบัญชีทั้งออมทรัพย์ และกระแสรายวันมาเป็นเวลา 16.5 ปี ไม่เคยมีปัญหาการสั่งจ่ายเช็ค จนกระทั่ง เรื่องมันเกิดขึ้นวันนี้ 30 กันยายน 2562 มีการสั่งจ่ายเช็คยอดเงิน 11,725 บาท ซึ่งยอดเงินในบัญชีออมทรัพย์ ณ เวลานั้นมียอดเงิน 11,938.86 บาท แต่ ณ เวลา 21.33 น.มีเช็คมาเรียกเก็บยอดเงิน 11,725 บาท ระบบ Account Link โอนเงินจากบัญชีออมทรัพย์มากระแสรายวันเพียงยอด 10,938.86 บาท แล้วคงเงินในบัญชีออมทรัพย์ไว้ที่ยอด 1,000 บาท ทำให้การตัดเช็คในบัญชีกระแสรายวันตัดไม่ได้ที่เรียกว่า"เช็คเด้ง" ในวันที่ 1 ต.ค.62 ดิฉันได้ทำการเช็คยอดเงินในบัญชีออมทรัพย์ของดิฉันพบว่ามียอด 1,000 B ในขณะที่ยอดเงินในบัญชีกระแสรายวันมียอดติดลบ 786.14 บาท ดิฉันจึงได้ทำการโอนเงินจากออมทรัพย์ไปกระแสรายวันยอด 786.14 บาท ณเวลา 7.44 น. เพื่อทำให้เงินในบัญชีกระแสรายวันมียอดเป็น 0 บาท แต่ในเวลา 10.06 น. พนักงานแบ๊งค์สีเขียวได้มาทำการตัดเงินในบัญชีกระแสรายวันของดิฉันยอด 300 บาท และตัดเช็คนี้ว่าเป็นเช็คเด้ง ซึ่งดิฉันได้เช็คยอดเงินในบัญชีจากระบบ K PLUS จึงได้โทรไปที่ Call Center เพื่อแจ้งเรื่องการตัดเช็คที่เกิดขึ้น พนักงาน Call Center ได้รับเรื่องและรับปากว่าจะประสานงานกับพนักงานสาขาและจะติดต่อดิฉันกลับ เวลาประมาณ 10.50 น.พนักงาน Call Center โทรกลับมาหาดิฉันและแจ้งว่าได้ติดต่อกับพนักงานที่สาขาที่ดิฉันเปิดบัญชีอยู่แจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ซึ่งได้ปรึกษากับทีมในสาขานั้นแล้ว นี่หล่ะค่ะบริการทุกระดับ ประทับใจ
K BANK ACCOUNT LINK ทำเช็คเด้ง