โอนเงินจากต่างประเทศ เข้าบัญชี SCB bank จน 5 วันแล้วทำไมยังไม่ได้

แฟนอยู่ประเทศอังกฤษ ได้โอนเงินแบบ Swift เข้า บช scb ตั้งแต่วันที่ 8/ตค/62 จนถึงวันนี้ 15/ตค/62 ไม่ได้ผลแจ้งใดๆ ไม่มีเงินเข้าบัญชี แฟนเราก้อว่าโอนแล้วพร้อมหลักฐานการโอนให้ดู เราเลยโทรไป call center scb ทาง จนท ก้อแจ้งว่าไม่มียอดใดๆ เข้ามาเช่นกัน สรุปคัยโกหกกันแน่เนี้ย แล้วจะต้องทำอย่างไร รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยค่ะ