รอเงินคืนจากออมสินนานมากเลยค่ะ

ดิฉันเคยกู้เงินสินเชื่อบุคคลและได้ทำการกู้วงเงินใหม่  โดยทางธนาคารเอาเงินกู้ใหม่ที่ได้โปะหนี้เดิมให้ แล้วแจ้งว่าสิ้นเดือนกันยายนนี้จะไม่มีการหักเงินจากเงินเดือน แต่ปรากฏว่า สิ้นเดือนยังคงมีการหักเงินหนี้เก่าอยู่  ดิฉันได้แจ้งความประสงค์จอเงินคืนทันที และมีการโทรตามเรื่อยๆ  จนบัดนี้(วันนี้วันที่15ตุลาคม62) ยังไม่มีวี่แววจะได้เงินคืนแต่อย่างใด  ดิฉันต้องทำไงดีค่ะ รบกวนทางออมสินชี้แจงด้วยค่ะ