สอบถามระบบ Point 3BB ครับ

ผมใช้ Wifi at room หลายเดือนแล้ว เพิ่งสังเกตว่า Point ไม่ขึ้น ทำไมล่ะครับ ตั้งแต่วันแรกที่จ่ายมา ถ้าคิดเป็น Point ก็น่าจะประมาณ 1,400 Point แล้ว ทำไมไม่ได้ล่ะครับ