ผมได้สมัครแพคเกจรายวัน เน็ต 6 Mbps ไม่อั้น 24 ชม. ราคา 34 บาท ใช้งานได้ 24 ชม. โดยใช้รหัสสมัคร *900*1744# ที่ได้จากเว็บ
http://packnet.truemoveh.com/campaign/81
แต่หลังจากสมัครเสร็จพบว่า TrueMove H ได้ตัดเงินไปเป็นจำนวน 48.15 แปลว่าค่าแพคเกจคือ 45 บาทซึ่งแพงกว่าที่ระบุในเว็บ
ผมจึงได้ติดต่อไปใน Live Chat เพื่อขอคืนเงินจากการเรียกเก็บผิดไปจากโฆษณา ซึ่งพนักงานชื่ออัญญามณีได้ตอบว่า
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ปัจจุบันท่านใช้งาน แพ็กเกจเสริม เน็ต 6 Mbps 1.5 GB 24 ชม. , ราคา 45 บาท , แบบรายครั้ง ใช้งานได้ 24 ชั่วโมง , รับสิทธิ์ใช้บริการ 4G/3G/2G ที่ความเร็วสูงสุด 6 เมกะบิต/วินาที ใช้งานรวมกัน 1.5 กิกะไบต์ เมื่อใช้งานความเร็วครบตามปริมาณที่กำหนด จะใช้เน็ตได้ต่อเนื่องที่ความเร็วสูงสุด 128 กิโลบิต/วินาที , ค่าบริการส่วนเกิน และ ค่าบริการอื่น ๆ คิดตามโปรหลักที่ใช้งาน , อัตราดังกล่าวยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม , สมัครกด *900*8328# โทรออก , สมัครได้ตั้งแต่วันที่ 1 ก.พ.62 - 31 ธ.ค.62 ค่ะ
ซึ่งผมได้ตอบไปว่าผมสมัครโปรที่เขียนว่า 34 บาท แต่พนักงานบอกว่าแพคเกจนั้นหมดอายุไปแล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้แพ็กเกจเน็ตไม่อั้นที่ความเร็ว 6 Mbps. 34 บาท 1 วัน , ค่าบริการ 34 บาท (ไม่รวมภาษี) , แบบรายครั้ง ใช้งานได้ 1 วัน , ใช้บริการ 4G/3G ที่ความเร็วสูงสุด 6 Mbps. ได้ไม่จำกัดปริมาณการใช้งาน , สมัครได้ตั้งแต่วันที่ 7 ก.ย.60 - 31 ม.ค.62 , สมัครกด *900*1744# โทรออก , เช็คแพ็กเกจและสิทธิพิเศษอื่น ๆ คลิก https://topping.truemoveh.com
ถ้าสิ้นสุดการจำหน่ายแล้ว ก็ต้องสมัครไม่ได้ แต่ดันเอารหัสสมัครเดิม (*900*1744#) ไปสมัครอันที่ไม่ใช่แบบเดิม (*900*8328#)
ผมจึงขอคืนเงิน (จะคืนส่วนต่าง หรือจะคืนทั้งโปรก็ได้) แต่พนักงานตอบว่า "หากมีการทำรายการเข้ามา ระบบจะไม่ทำการคืนเงินให้ในทุกกรณีค่ะ" แถมแนะนำให้ผมเข้าไปดูในเว็บของทาง True หน้าอื่น เหมือนกับจะบอกผมว่าเว็บที่ผมใช้ดูแคมเปญ มันไม่ใช่เว็บของทาง True อยากทราบเหมือนกันว่านี่คือนโยบายการให้บริการของ TrueMove H หรือว่าพนักงานขาดการคิดวิเคราะห์แยกแยะที่ดี?
สรุป
- กดสมัครแพคเกจ 6Mbps ไม่อั้น 24 ชม. แต่ได้แพคแกจ 6 Mbps 1.5 GB
- เปลี่ยนราคาจาก 34 บาท เป็น 45 บาท
- ไม่ให้คืนเงิน
- ปรกติถ้ากดสมัครแพคเกจหมอายุแล้ว ควรจะได้รับ SMS ตอบกลับว่าไม่สามารถสมัครได้เนื่องจากหมดเขตโปรโมชั่น แต่อันนี้มั่วๆมาเก็บเงินผู้ใช้
ลาขาดจ๊ะ
[CR] TrueMove H หลอกลูกค้า เก็บเงินเกิน ไม่คืนเงิน
แต่หลังจากสมัครเสร็จพบว่า TrueMove H ได้ตัดเงินไปเป็นจำนวน 48.15 แปลว่าค่าแพคเกจคือ 45 บาทซึ่งแพงกว่าที่ระบุในเว็บ
ผมจึงได้ติดต่อไปใน Live Chat เพื่อขอคืนเงินจากการเรียกเก็บผิดไปจากโฆษณา ซึ่งพนักงานชื่ออัญญามณีได้ตอบว่า
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ซึ่งผมได้ตอบไปว่าผมสมัครโปรที่เขียนว่า 34 บาท แต่พนักงานบอกว่าแพคเกจนั้นหมดอายุไปแล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ถ้าสิ้นสุดการจำหน่ายแล้ว ก็ต้องสมัครไม่ได้ แต่ดันเอารหัสสมัครเดิม (*900*1744#) ไปสมัครอันที่ไม่ใช่แบบเดิม (*900*8328#)
ผมจึงขอคืนเงิน (จะคืนส่วนต่าง หรือจะคืนทั้งโปรก็ได้) แต่พนักงานตอบว่า "หากมีการทำรายการเข้ามา ระบบจะไม่ทำการคืนเงินให้ในทุกกรณีค่ะ" แถมแนะนำให้ผมเข้าไปดูในเว็บของทาง True หน้าอื่น เหมือนกับจะบอกผมว่าเว็บที่ผมใช้ดูแคมเปญ มันไม่ใช่เว็บของทาง True อยากทราบเหมือนกันว่านี่คือนโยบายการให้บริการของ TrueMove H หรือว่าพนักงานขาดการคิดวิเคราะห์แยกแยะที่ดี?
สรุป
- กดสมัครแพคเกจ 6Mbps ไม่อั้น 24 ชม. แต่ได้แพคแกจ 6 Mbps 1.5 GB
- เปลี่ยนราคาจาก 34 บาท เป็น 45 บาท
- ไม่ให้คืนเงิน
- ปรกติถ้ากดสมัครแพคเกจหมอายุแล้ว ควรจะได้รับ SMS ตอบกลับว่าไม่สามารถสมัครได้เนื่องจากหมดเขตโปรโมชั่น แต่อันนี้มั่วๆมาเก็บเงินผู้ใช้
ลาขาดจ๊ะ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้