AverMedia Live Gamer EXTREME 2 GC551 ใช้ไม่ได้

เพิ่งซื้อ capture card มาต่อกับกล้องเข้าคอมแล้วใช้ไม่ได้ โหลดโปรแกรม recentral มาก็ขึ้นว่า no device detected ใน setting ของคอมขึ้นว่า driver is unavailable พอเปิดโปรแกรม obs และกด video capture device ก็ไม่มี avermedia ให้เลือก ส่วนตัว capture card ไฟสีแดงติดตลอด ต้องทำอย่างไรคะ มีใครเจอแบบนี้บ้างมั้ย

สเปคคอม ROG Strix Scar ii
Intel Core i7-8750H/ram 8 GB/NVIDIA Geforce RTX 2070/มีช่อง usb 3.1

กล้อง Canon 5D Mark iii

รบกวนทุกคนช่วยด้วยนะคะ รีบใช้ด่วนจริงๆ