ซิมเบอร์ทรูมูฟ ถูกระงับสัญญาณ ต้องทำยังไง

ซิมนี้เป็นแบบเติมเงินของเจ้านาย ใช้ในการติดต่อธุรกิจมาหลายปี แต่ถูกระงับสัณญาณ!!!!!!
เนื่องจากไม่ได้เติมเงินเข้า เน้นรับสายจากลูกค้าอย่างเดียว ส่วนโทรจะใช้อีกเครื่อง  

โทรไปสอบถามคอลเซ็นเตอร์ทรูช่วงเช้าแจ้งว่า  ให้ไปติดต่อที่ศูนย์ทรู
หากเจ้าของเบอร์(เจ้านาย) ไม่สามารถไปได้ให้ใช้หนังสือมอบอำนาจกับสำเนาบัตรประชาชน 

แต่ไปที่ศูนย์แจ้งว่าเป็นแบบเติมเงินแจ้งว่าไม่สามารถทำอะไรได้ จำเป็นต้องตัดสัญญาณ 
และอาจต้องจำหน่ายเบอร์นี้ไป    คืออะไร ????

คือเบอร์นี้เป็นเบอร์ที่ใช้ติดต่อธุรกิจหลายปี  ถึงไม่ได้โทรออกก็มีลูกค้าโทรเข้ามา 
อยากให้ทรูช่วยดึงเบอร์กลับมาด้วย หรือมีหนทางอื่นมั้ยโปรดแนะนำด้วย จำเป็นต้องใช้จริงๆ