ถ้าเจอสถานการณ์นี้ เราควรทำอย่างไร ?
ถ้าแขกต้องการห้อง smoking room ณ ตอนนั้น แต่ไม่จองห้อง smoking roomไว้ 
 แล้วแขกยืนยันว่า เขาต้องการเดี๋ยวนั่นจริงๆ เราควรจะหาทางแก้ปัญหาอย่างไร โดยที่ตัวเราและโรงแรมไม่เสียผลประโยชน์ และลูกค้าแฮปปี้เราควรทำอย่างไร ?