Google drive เปิดไฟล์ไม่ได้ทำไงดี

ได้ไฟล์มาขากอีเมลแล้วมันต้องคลิกเปิดผ่านในgoogle drive แต่ว่าเปิดไม่ได้มันขึ้นว่า"เข้าถึงเอกสารนี้ไม่ได้ โปรดตรวจสอบว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว"ทั้งๆที่เชื่อมwifiอยู่แล้วwifiก็สัญญาณดีมาก ขึ้นขีดเต็มครบ พอลองเปลี่ยนไปใช้เน็ตตัวเองก็ยังเข้าไม่ได้ ขอถามหน่อยค่ะ ว่าต้องทำยังไงคะ