ขอถามข้อข้องใจเหตุการที่เกิดขึ้นเป็นความผิดของลูกค้าหรือของเมืองไทยประกันชีวิต
เรื่องมีอยู่ว่า
ภรรยาได้ทำประกันแบบออมทรัพ 15 ปีให้สามี และได้แจ้งให้ทางบริษัทโอนเงินผลประโยชน์ระหว่างทางเข้าบัญชีของภรรยา ซึ่งทางบริษัทก้อได้โอนเงินจำนวนนั้นผ่านบัญชีนี้มาตลอด ทุก 2 ปี โดยบริษัทมิได้ทักท้วงว่าต้องเป็นบัญชีของผู้เอาประกันเท่านั้น(สามี) จนครั้งสุดท้ายที่โอนเงินผลประโยชน์ก้อยังโอนเข้าบัญชีนี้อยู่ และก้อไม่เคยแจ้งให้ ลค ทราบว่าเงินงวดสุดท้ายที่กรมธรรม์ ครบกำหนด ต้องโอนเข้าบัญชีของผู้เอาประกันเท่านั้น ซ้ำยังมีจดหมายแจ้งครบกำหนด ตามรูปที่แนบด้านล่าง
https://uppic.cc/d/5n8d
และให้ ลค แจ้งกลับว่าต้องการรับเองหรือโอนเงินเข้าบัญชีตามที่ได้เคยแจ้งไว้กับบริษัท ตามที่ขีดเส้นใต้ในส่วนที่ 2
ลค มาทราบภายหลังว่ามีกฎของ คปภ ว่าต้องเข้าบัญชีผู้เอาประกันเท่านั้น ซึ่งทางบริษัทได้กระทำการละเลยมิเคยแจ้ง ลค ก่อนที่กรมธรรม์ จะครบกำหนด
มาบอกตอนที่ต้องคืนเงินว่าต้องเข้าบัญชีของผู้เอาปะกันเท้านั้น
อยากเรียนถามว่ากว่า 10 ปีที่โอนเงินผลประโยชน์เข้าบัญชีที่ไม่ใช่ของผู้เอาประกัน(ตามด้านบน)
1. บริษัทละเว้นไม่โอนเงินที่ครบกำหนดสัญยาเข้าบัญชีที่เคยแจ้งไว้ (ซึ่งบริษัทรับรู้ โอนเงินมาตลอด 10 ปี) โดยยืนยันว่าต้องบัญชีผู้เอาประกันเท่านั้น โดยไม่เคยแจ้ง ลค เลย
2. ตลอด 10 ปีที่โอนเงินเข้าบัญชี ลค ที่แจ้งไว้ ซึ่งก้อไม่ใช่บัญชีผู้เอาประกัน ถามว่าบริษัททำผิดหรือเปล่า
3. ซ้ำร้ายที่สุด บริษัทประกันไม่ได้แจ้งล่วงหน้าก่อนกรมธรรม์ครบกำหนดว่า เงินครบกำหนดต้องโอนเข้าบัญชีผู้เอาประกันเท่านั้น จนป่านนี้ล่วงมาเกือบ 1 เดือน ลค ยังไม่ได้จ่ายเงินครบกำหนดให้ ลค อ้างจะไปขออนุมัติผู้ใหญ่ สุดท้ายมาแจ้งว่าไม่ได้ อยากเรียนถามว่าบริษัทใหญ่ๆทำงานกันอย่างนี้เหรอ มีช่องทางที่สามารถร้องเรียน คปภ ได้หรือไม่
สอบถามเรื่องครบกำหนดสัญญาประกันชีวิตแบบออมทรัพย์
เรื่องมีอยู่ว่า
ภรรยาได้ทำประกันแบบออมทรัพ 15 ปีให้สามี และได้แจ้งให้ทางบริษัทโอนเงินผลประโยชน์ระหว่างทางเข้าบัญชีของภรรยา ซึ่งทางบริษัทก้อได้โอนเงินจำนวนนั้นผ่านบัญชีนี้มาตลอด ทุก 2 ปี โดยบริษัทมิได้ทักท้วงว่าต้องเป็นบัญชีของผู้เอาประกันเท่านั้น(สามี) จนครั้งสุดท้ายที่โอนเงินผลประโยชน์ก้อยังโอนเข้าบัญชีนี้อยู่ และก้อไม่เคยแจ้งให้ ลค ทราบว่าเงินงวดสุดท้ายที่กรมธรรม์ ครบกำหนด ต้องโอนเข้าบัญชีของผู้เอาประกันเท่านั้น ซ้ำยังมีจดหมายแจ้งครบกำหนด ตามรูปที่แนบด้านล่าง
https://uppic.cc/d/5n8d
และให้ ลค แจ้งกลับว่าต้องการรับเองหรือโอนเงินเข้าบัญชีตามที่ได้เคยแจ้งไว้กับบริษัท ตามที่ขีดเส้นใต้ในส่วนที่ 2
ลค มาทราบภายหลังว่ามีกฎของ คปภ ว่าต้องเข้าบัญชีผู้เอาประกันเท่านั้น ซึ่งทางบริษัทได้กระทำการละเลยมิเคยแจ้ง ลค ก่อนที่กรมธรรม์ จะครบกำหนด
มาบอกตอนที่ต้องคืนเงินว่าต้องเข้าบัญชีของผู้เอาปะกันเท้านั้น
อยากเรียนถามว่ากว่า 10 ปีที่โอนเงินผลประโยชน์เข้าบัญชีที่ไม่ใช่ของผู้เอาประกัน(ตามด้านบน)
1. บริษัทละเว้นไม่โอนเงินที่ครบกำหนดสัญยาเข้าบัญชีที่เคยแจ้งไว้ (ซึ่งบริษัทรับรู้ โอนเงินมาตลอด 10 ปี) โดยยืนยันว่าต้องบัญชีผู้เอาประกันเท่านั้น โดยไม่เคยแจ้ง ลค เลย
2. ตลอด 10 ปีที่โอนเงินเข้าบัญชี ลค ที่แจ้งไว้ ซึ่งก้อไม่ใช่บัญชีผู้เอาประกัน ถามว่าบริษัททำผิดหรือเปล่า
3. ซ้ำร้ายที่สุด บริษัทประกันไม่ได้แจ้งล่วงหน้าก่อนกรมธรรม์ครบกำหนดว่า เงินครบกำหนดต้องโอนเข้าบัญชีผู้เอาประกันเท่านั้น จนป่านนี้ล่วงมาเกือบ 1 เดือน ลค ยังไม่ได้จ่ายเงินครบกำหนดให้ ลค อ้างจะไปขออนุมัติผู้ใหญ่ สุดท้ายมาแจ้งว่าไม่ได้ อยากเรียนถามว่าบริษัทใหญ่ๆทำงานกันอย่างนี้เหรอ มีช่องทางที่สามารถร้องเรียน คปภ ได้หรือไม่