ชิมช้อปใช้ สแกนเองไม่ผ่านไปที่ธนาคารมีขั้นตอนอย่างไร

สาเหตุที่ผมสแกนไม่ผ่านน่าจะมาจากบัตรประชาชนเก่ารูปก็เริ่มลางๆแล้ว เลยอยากสอบถามครับไปที่ธนาคารต้องเตรียมอะไรไปบ้าง เขาจะสแกนจากบัตรประชาชนผมมั้ย ท่าใช้ผมจะได้ไปทำใหม่ก่อน แล้วต้องใช้โทรศัพท์มั้ย เนื่องจากเครื่องผมใช้ลงทะเบียนให้แม่ไปแล้วจะได้เอาอีกเครื่องไป