Viu หักเงินจากเบอร์ AIS แต่ไม่ได้เป็นพรีเมี่ยม

เราสมัคร viu ไปเมื่อหลายเดือนก่อนผ่านเบอร์ AIS ดูฟรีเดือนแรกแต่ไม่ได้สมัครต่อ พอมาวันนี้เติมเงินเข้าเบอร์แล้วก็หักไปเลย ไม่มีข้อความอะไรบอกด้วย พรีเมี่ยมก็ใช้ไม่ได้ค่ะ