ไปรษณีย์ไทย VS Kerry มาดูวิธีแก้ปัญหาเมื่อเกิดปัญหาของแต่ละองค์กร

สั่งของทางออนไลน์ไปค่ะ
ไปรษณีย์ไทย
วันที่ 1/10/62 โทรแจ้ง ทางไปรษณีย์ไทย มีผู้รับสินค้าหมายเลข.........แล้ว แต่ทางไปรษณีย์ไทย น่าจะส่งผิดบ้าน
                     เพราะบ้านเลขที่ ที่คนเซ็นรับไม่ตรงกับหน้ากล่อง
                     คอลเซนเตอร์ขอรับเรื่องและติดตามภายใน 7วัน
วันที่ 5/10/62  ตามเรื่องต่อ  ทางคอลเซนเตอร์แจ้งว่า กำลังดำเนินการสอบว่าทางผู้ส่ง เขียนบ้านเลขที่ผู้รับถูกต้องหรือไม่  ทางเราจึงแจ้งว่า มีหลักฐานจาก                        ทางผู้ส่ง ชื่อที่อยู่ถูกต้อง กรุณาไม่ต้องสืบแล้ว ให้ช่วยไปดำเนินการตามของได้เลย
วันที่ 9/10/62  ตามเรื่องต่อ พร้อมทั้งแจ้งว่า ครบกำหนดที่นัดแล้ว 7วัน คืบหน้าอย่างไรบ้าง 
                      คอลเซนเตอร์แจ้งว่า วันนี้น่าจะสรุปให้ได้
                      -นั่งรอจน 17.30 น. ยังไม่มีใครโทรมาเลยค่ะ
                    * รวมระยะเวลา 9 วัน ยังคงต้องตามต่อไป

Kerry
วันที่ 9/10/62  โทรแจ้งเคอรี่ ว่าไม่ได้รับสินค้า หมายเลข........ ผู้รับชื่อ....แต่ที่บ้านไม่มีคนชื่อนี้ค่ะ เซ็นรับ ตั้งแต่วันที่ 5/10/62
                      -ภายใน 5 นาที ทางศูนย์เคอรี่ ติดต่อกลับมา ไม่ได้รับสินค้าหรือครับ เดี๋ยวผมให้ คนส่งโทรหานะครับ
                      -ภายใน 5 นาที เบอร์คนส่งที่โทรมาส่งของ ถามว่า พี่ครับ ผมขอทวนสถานที่ วันนั้นผมโทรเสร็จผมไปส่งบ้านตรงนี้ตรงนี้ ถูกไหมครับ
                       อ้าวผมส่งผิดบ้านเหรอครับนี่ เดี๋ยวผมรีบไปจัดการให้นะครับ
                      -ภายใน 15นาที แม่บ้านโทรมา ได้รับสินค้าจากเคอรี่เรียบร้อยแล้วนะคะ
                  * รวมระยะเวลา แก้ปัญหา ภายใน 1ชั่วโมง