ยืนยันตัวตน ชิม ช้อป ใช้ ไม่ได้ซักที

หน้าที่ใส่บัตรประชาชน ชื่อจริง นามสกุลอะ คือเราใส่ถูกแล้วมันก็ขึ้นว่า"ระบบขัดข้อง กรุณายืนยันตัวตนใหม่อีกครั้ง"
พอเราทำใหม่มันก็ขึ้นอีก พอทำใหม่ถมันก็ขึ้นว่า "ข้อมูลผิดพลาดเกิน3ครั้ง กรุณา​ทำรายการใหม่ใน5นาที" ทั้งที่เร้าใส่ถูกหมดแล้ว เช็กแล้วหลังประชาชนก็เป็นเลขศูนย์​แล้ว ล่าสุดเราตื่นมาลงทะเบียนใหม่ มันบอกว่าผิดพลาดเกิน3ครั้ง แต่เราใส่ถูกแล้ว แล้วก็เพิ่งใส่แค่ครั้งเดียว
ใครรู้ว่าต้องทำยังไง บอกหน่อยน้า