โดนแฮกข้อมูลบัตรยูเมะพลัสกดเงินโดยไม่ใช้บัตร

กระทู้คำถาม
โดนแฮกบัตรกดเงินยูเมะพลัสไป เมื่อวันที่ 21/09/62 วันที่ 2/10/2562 ลองLog in เข้าแอพพลิเคชั่นยูเมะพลัส ถึงทราบว่าวงเงินคงเหลือในบัตรเหลือแค่400 บาท โทรสอบถามกับทางลูกค้าสัมพันธ์ แจ้งว่ามีรายการถอนเงินโดยไม่ใช้บัตรที่ตู้ธ.กสิกรไทย และดิฉันได้ไปแจ้งความเพื่อดำเนินคดีและ  ขั้นตอนอยู่ระหว่างดำเนินคดีตามจับผู้ร้าย โทรไปคุยกับทางฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ 02-6950000 จนท.แจ้งว่า เราต้องเสียยอดขั้นต่ำไปก่อนจนกว่าจะจับคนร้ายได้  อยากทราบว่าพอจะขอพักหนี้ยอดที่ผิดปกติไว้ชั่วคราวก่อนได้ไหมคะ  เพราะแบบนี้ก็เท่ากับเราต้องจ่ายเงินไปโดยที่ไม่ได้เป็นคนก่อ ใครมีประสบการณ์แบบนี้หรือมีข้อแนะนำใดขอคำแนะนำหน่อยค่ะ 😭😭 
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่