sms ยืนยันแล้วเสร็จทุกขั้นตอนแต่ใช้สิทธิไม่ได้

คือผมทำเสร็จทุกขั้นตอนแล้ว ตั้งแต่ลงทะเบียนสำเร็จจนถึง ยืนยันตัวตนG-wallet สำเร็จ
แต่!!!! พอเข้าแอปแล้วกดใช้สิทธิ1000บาท ระบบแจ้งว่าท่านยังไม่สามารถใช้สิทธิได้ ระบบอยู่ระหว่างการตรวจสอบยืนยันข้อมูล คืออะไรครับใครเป็นแบบผมบ้าง ทั้งๆที่ผ่านหมดแล้ว