ชำระเงินแล้วยอดไม่เข้า???

ได้ชำระบิลชำระของบ.เจแอกเซสผ่านบาร์โค้ดไปตั้งแต่30/06/2017  แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าทางบช.ของบ.ไม่ได้รับยอดนี้แต่หักเงินเราในแบงค์ tmb ไปแล้ว  ซึ่งเราก้อมีรูปสลิปเดิมที่โอนส่งไปให้นะคะ
ทางบ.บอกให้เราติดต่อทางแบงtmb ว่ายอดถูกส่งจริงรึเปล่าพอเราติดต่อเสร็จเขาก็บอกว่าเงินได้ถูกส่งไปที่แบงค์ kbank ให้เลข บช.เรา 3ตัวหน้าและ 3 ตัวหลังเราโทรไปบ.เขาก็บอกว่าเป็นบช.ของบริษัทแต่ทางบช.ไม่ได้รับ แบบนี้คืองงมากแล้วจะรู้ได้ยังไงคะว่าได้รับจริงหรือเปล่าเพราะยอดเงินก็ตัดไปนานแล้วทางเราก็เช็คแบงค์kbankเขาไม่ได้ ว่าทำไมเขาถึงไม่ได้ยอดเงิน แบบนี้เราจะเช็คยังไงคะ