เข้าระบบ All member ในแอพเซเว่นไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ?

เข้าแอพเซเว่นด้วยอีเมลล์ได้แล้วค่ะ แต่พอจะเข้า All member กลับเข้าไม่ได้ และมีข้อความขึ้นว่า "พบข้อมูลสมาชิก แต่วิธีเข้าสู่ระบบ 7app ไม่ตรงกลับครั้งแรก กรุณาตรวจสอบวิธีเข้าสู่ระบบ 7app อีกครั้ง" ต้องทำยังไงคะ