ติดตั้งมา 8 เดือน เริ่มมีปัญหาอินเตอร์เน็ตหลุดบ่อย ติดต่อทั้งช่าง ทั้งวิศวกรแล้วก็แก้ปัญหาไม่ได้
อาการคือ Onu ทำงานปกติ ไม่ขึ้น LOs เลยแต่ตัว เราเตอร์ รีสตาร์ทเอง ทำให้เน็ตหลุด ช่างมาหน้างาน ก็เปลี่ยนเราเตอร์ให้ ทางเราให้ไปเช็คที่  Nod fiber ช่างหน้างานก็ทำไม่ได้ 
ระหว่างหน้างาน ช่างโทรหาวิศกร เราบอกช่างขอคุย ทางนั้น ตอบกลับมาเลยว่าไม่คุย (คือเราจะคุยรายละเอียดให้เค้าฟังว่า เราพบปัญหาอย่างไร ทางนั้นก็ตอบว่า ให้เปลี่ยน Onu ซึ่ง onu ที่เราใช้งานอยู่มันเสถียรอยู่แล้ว เหมือนตอบส่งๆ ไปให้เปลี่ยนแล้วค่อยมาแก้)
ความเป็นมืออาชีพ ของทีม support Ais fibre ต้องปรับปรุงอย่างหนัก
การแก้ปัญหาไม่ได้ตรงจุดทำให้ต้องเข้ามาหลายต่อหลายครั้ง ช่างที่เข้ามาทำแค่ เช็คค่าสัญญาณไฟเบอร์ว่ามาดีมาก เปลี่ยน อุปกรณ์ แต่เราคิดว่าปัญหาเกิดจาก เฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ หรือปัญหาจากทางระบบของ Ais เอง ซึ่งทางช่างก็ไม่สามารถทำอะไรได้

อยากสอบถาม หากเราพบปัญหานี้ เราสามารถยกเลิกสัญญาก่อนกำหนดได้หรือไม่ 27/09/62 จนบัดนี้ ยังแก้ปัญหาให้เราไม่ได้เลย จะย้ายกับไปทรูไฟเบอร์แล้ว