เดี๋ยวนี้บัตร citi bank โทรแจ้งขอยกเว้นค่าธรรมเนียมไม่ได้แล้วหรอคะ ?

พอดีใกล้จะครบรอบปี
ปกติจะโทรแจ้ง cc.ทำให้ตลอดทุกปี
ตะกี้โทรไป cc.บอกว่าตรงนี้ทำให้ไม่ได้แล้ว
จะให้จนท.โทรกลับมาใน 3 วัน
คือเปลี่ยนระบบแล้วหรือคะ
แล้วยังขอยกเว้นได้หรือไม่คะ

ขอบคุณค่ะ