สวัสดีครับเพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ชาวพันทิป ผมมีเรื่องอยากขอคำปรึกษา และระบายการทำงานของ lazada หน่อยครับ
เรื่องมีอยู่ว่าผมสั่งสินค้าชิ้นนึงวันที่ สั่งซื้อ 14 ก.ย. 2019 ได้รับสินค้า 24/9/2562 ผมได้รับสินค้าจากจีนมา เป็นสินค้าผิด ผมทำเรื่องคืนของและส่งพัสดุคืนกลับไปวันทื่ 25/9/2562 และทางคลังสินค้าได้รับสินค้าวันที่ 30/9/2562 พนง.ที่ รับสินค้าชื่อ เสกสรร พอได้รับสินค้าแล้วปกติทาง lazada จะอัพเดทสถานะว่าได้รับสินค้าและจะมีข้อความแจ้งเตือนเข้ามาในมือถือ พอพนง.คนนี้ได้รับของเงียบ ไม่อัพเดทสถานะ ไม่มีการทำอะไรเลย ผมก็รอ 1-2 วันหลังจากไม่อัพเดทสถานะ ผมก็โทรติดต่อ lazada callcenter ครั้งแรกวัน พุธที่ 2 พนง.ตอบกลับมาว่าให้รออีก 1-2 วันทาง lazada จะดำเนินการให้ จะประสานงานและติดต่อเรื่องให้ [แล้วเรื่องก็เงียบ] จนถึงวันศุกร์ 4/10/2562 ผมก็โทรสอบถามอีก พนง.ของทาง lazada บอกให้รอจนถึงวันจันทร์ที่ 7/10/2562จะอัพเดทสถานะแล้วคืนเงินให้  พอวันนี้วันจันทร์ 7/10/2562 ผมโทรไปหา Lazada callcenter อีกครั้ง โทรสอบถามการคืนสินค้า คืนเงิน มีพนง.ชื่อ พนิดา รับสายใช้คำพูดจาไม่สุภาพ อ้างสาระพัด จะติดต่อ ประสานงาน ยื่นเรื่องหายภายใน 1-2 วัน คือตรวจสินค้าเป็นอาทิตย์เลยเหรอครับทำอย่างกะสินค้าเช็ควันนึงเป็นพันๆชิ้น
แบบนี้เข้าข่ายข้อหาฉ้อโกง ผมจะแจ้งความร่วมกันข้อหาฉ้อโกงได้ไหมครับ แล้วตอนนี้ผมคิดว่าจะแจ้งทาง สคบ.แล้วจะแจ้งความเอาผิดกับพนง. ยักยอกทรัพย์ ครับจึงขอคำแนะนำผู้รู้เกี่ยวกับกฏหมายด้านนี้หน่อยครับว่าผมควรต้องทำอย่างไรบ้าง ขอบคุณล่วงหน้านะครับ