มีปัญหาเกี่ยวกับการเข้าเล่นเกม​the​ sim4​

คือเราไปซื้อเกมthesimในไอจีมาเล่นได้ปกติทุกอย่างแต่พอจะมาเข้าเกมอีกทีตอนเย็นมันขึ้นว่า​ มีความผิดพลาดเกิดขึ้น
มีคอมพิวเตอร์เข้าเก่นเกมthe sim​ ด้วยบัญชีนี้มากเกินไป​  เราต้องทำยังไงคะ