เนื่องจาก ตัวเองลืมมือถือเครื่องทรูไว้บ้าน ถือแต่เครื่องที่ใช้ เครือข่าย ais มา ต้องการติดต่อให้ทางทรู 1242 ตั้งโอนสายที่โทรเข้าทั้งหมด มาที่อีกเบอร์
ปรากฎว่า รอสายมากกว่า 40 นาที ไม่ทราบว่าลูกค้าเยอะ หรือ มีปัญหาอะไร ทำไมถึงจัดการเรื่องช่องทางการติดต่อ ได้แย่มาก
หรือ เห็นว่าเป็นสายที่โทรเข้าจากเครือข่ายอื่น ถึงจัดเป็นpriority ต่ำมาก แต่ในทางกลับกันแสดงว่า มันเป็นเรื่องจำเป็นที่ต้องติดต่อไม่ใช่หรือคะ
ถึงใช้เบอร์เของเครือข่ายอื่นติดต่อเข้าไป
ตอนที่อยู่ต่างประเทศ เมื่อเดือนสิงหาคม ก็ต้องการโทรเข้ามาเพื่อเปิดโรมมิ่งสำหรับเบอร์ทรู แต่ใช้เบอร์ของค่า่ยอื่นโทรก็เหมือนกัน รอนานเกินครึ่งชั่วโมง แถมยังไม่ได้คุย ทั้งๆ ที่จำเป็นต้องเปิดโรมมิ่ง เพื่อจะรับ OTPของการโอนเงิน แต่ทำไม่ได้ จนต้องไปใช้วิธีอื่นแทน
เป็นการให้บริการที่เสียความรู้สึกอย่างมาก แต่กลับทางผู้ให้บริการได้แค่กล่าวขอโทษ แถมไม่ปรับปรุงอะไร
ขอสอบถามคะ มันมีทางไหน ที่จะทำให้การติดต่อเจ้าหน้าที่มันง่ายขึ้น หรือสรุปว่า แค่ได้เงินลูกค้าแล้ว อะไรก็ได้ ไม่ต้องสนใจแก้ไข จบแค่นั้น จะได้เปลี่ยนค่ายแทน
ขอบคุณค่ะ
รอสายเพื่อคุยกับ ทรู1242 มากกว่า 40นาทีถึงจะได้คุย ทำอย่างไรดี มีทางไหนติดต่อง่ายกว่านี้ไหม
ปรากฎว่า รอสายมากกว่า 40 นาที ไม่ทราบว่าลูกค้าเยอะ หรือ มีปัญหาอะไร ทำไมถึงจัดการเรื่องช่องทางการติดต่อ ได้แย่มาก
หรือ เห็นว่าเป็นสายที่โทรเข้าจากเครือข่ายอื่น ถึงจัดเป็นpriority ต่ำมาก แต่ในทางกลับกันแสดงว่า มันเป็นเรื่องจำเป็นที่ต้องติดต่อไม่ใช่หรือคะ
ถึงใช้เบอร์เของเครือข่ายอื่นติดต่อเข้าไป
ตอนที่อยู่ต่างประเทศ เมื่อเดือนสิงหาคม ก็ต้องการโทรเข้ามาเพื่อเปิดโรมมิ่งสำหรับเบอร์ทรู แต่ใช้เบอร์ของค่า่ยอื่นโทรก็เหมือนกัน รอนานเกินครึ่งชั่วโมง แถมยังไม่ได้คุย ทั้งๆ ที่จำเป็นต้องเปิดโรมมิ่ง เพื่อจะรับ OTPของการโอนเงิน แต่ทำไม่ได้ จนต้องไปใช้วิธีอื่นแทน
เป็นการให้บริการที่เสียความรู้สึกอย่างมาก แต่กลับทางผู้ให้บริการได้แค่กล่าวขอโทษ แถมไม่ปรับปรุงอะไร
ขอสอบถามคะ มันมีทางไหน ที่จะทำให้การติดต่อเจ้าหน้าที่มันง่ายขึ้น หรือสรุปว่า แค่ได้เงินลูกค้าแล้ว อะไรก็ได้ ไม่ต้องสนใจแก้ไข จบแค่นั้น จะได้เปลี่ยนค่ายแทน
ขอบคุณค่ะ