โดนแอบอ้างใช้ทรูพอยท์ ต้องทำยังไง???

วันนี้อยู่ดีๆก็มีข้อความแจ้งเตือนว่าได้ใช้แต้มทรูพอยท์ใน7-11 แต่เดี๋ยวนะนี่นอนอยู่ที่บ้านและไม่เคยใช้ทรูพอยท์ด้วย แบบนี้ทางทรูจะตรวจสอบหรือรับผิดชอบอะไรได้บ้าง คือมันเสียความรู้สึกมากอ่ะ เราสะสมกว่าจะได้ขนาดนี้อยู่ดีๆคนอื่นก็ใช้ไปง่ายๆ ระบบมันเป็นยังไงทำใมถึงโดนแทรกแซงได้ง่ายขนาดนี้ ใครพอจะรู้ช่องทางร้องเรียนบ้างคะ