ซิมทรูโทรออกไม่ได้ โทรเข้าไม่ได้

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามหน่อยค่ะ

1 อยากทราบว่าซิมทรู ทำไมอยู่ๆถึงโทรออกไม่ได้
แถบสัญญานก็ขึ้นเต็ม
2คนอื่นโทรมาก็แจ้งว่าปิดเครื่อง ทั้งๆที่เปิดเครื่องอยู่
3จะลองเช็คยอดเงินก็เช็คไม่ได้ มันก็แจ้งกลับว่า ไม่พร้อม

พอดีต้องรีบใช้รหัสจากเบอร์นี้ค่ะ สามารถแก้ไขอะไรได้บ้างคะ อยู่ๆมันก็เป็นเองค่ะ
ขอบคุณค่ะ