ยืนยันชิม ช้อป ใช้ ผ่านทางธนาคาร แต่เข้าแอพเป๋าตังไม่ได้เลย?

คือลงทะเบียนเรียบร้อย สแกนหน้าไม่ผ่านเลยไปธนาคาร พอเสร็จปุป พนักงานบอก "เงินเข้าพรุ่งนี้น่ะครับ" เราก็รอ จนกระทั่งวันถัดมา เข้าแอพเป๋าตัง มันขึ้นให้สแกนบัตรประชาชน พอสแกนปุป ให้กรอกข้อมูลปกติ แต่พอกดยืนยัน ขึ้นว่า"ขนาดนี้มีผู้ใช้จำนวนมาก กรุณาทำรายกายใหม่" พอกดบ่อยๆเข้า ก็ขึ้นท่านกรอกรายการผิด โอ๊ะงงมาก พอโทรติดต่อ. มันดังตุ้ด ๆๆ 
ใครรู้ช่วยบอกด้วยคร้า หรือต้องไปธนาคารอีกรอบ