ซื้อบัตรคอนRuel แต่ประวัติการสั่งซื้อหายค่ะ

สวัสดีค่ะ คือเราซื้อบัตร "Ruel Free Time World Tour Live in Bangkok" วันอาทิตย์ที่ 8 ธันวา 2ใบ ไปค่ะ เงินหักออกจากบัญชีไปแล้วด้วย (บัญชีเพื่อนแต่accountที่ใช้จองเป็นของเราค่ะ) แต่หาประวัติการสั่งซื้อไม่เจอเลยค่ะ screenshot ทุกอย่างไว้ตอนที่ซื้อ กะว่าพรุ่งนี้จะไปรับบัตรค่ะ เป็นอย่างนี้ทำยังไงดีคะ แงงงง