ซื้อโทรศัพท์จากเซเว่น

ซื้อโทรศัพท์รุ่น vivo y91c พร้อมซิมทรูมูฟ จาก 7-11 แต่เกิดปัญหาคือ เวลามีสายเข้าจะขึ้น unknown หรือหมายเลขที่ไม่รู้จัก ถึงแม้ว่าจะบันทึกเบอร์ไว้ทั้งในซิมและในเครื่อง และไม่สามารถดูรายละเอียดสายโทรเข้าได้ ลองเปลี่ยนเครื่องปัญหาก็ยังไม่หาย และซิม true move เป็นซิมรายเดือนมีสัญญา 1 ปี ไม่สามารถระงับปิดซิมได้ ใครมีวิธีแก้ไขบอกหน่อยค่ะ