ซื้อของออนไลน์ได้ของไม่ตรงปก ทำอย่างไร

สั่งของออนไลน์โอนเงินเรียบร้อย 3 วันต่อมาได้รับของ แต่ของไม่ตรงปก(เสื้อ3ตัว ไม่ตรงสักตัว) คนขายไม่รับผิดชอบ หลักฐานการซื้อขายมีครบ แต่ขาดข้อมูลที่อยู่คนขาย มีแค่เพจเลขบัญชีโอนเงินเขาและสติ้กเกอร์ชื่อร้านติดซองไปรษณีย์ จขกทคิดว่าจะไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจ เราจะไปธนาคารเพื่อขอข้อมูลที่อยู่เจ้าของบัญชีนั่นก่อนได้ไหมคะ เพื่อนำมาเป็นหลักฐานในการลงบันทึก หรือต้องไปที่สถานีตำรวจก่อน แล้วนำสำเนาแจ้งความนั่นมาติดต่อเจ้าหน้าที่ธนาคารทีหลังเพื่อขอข้อมูลที่อยู่คนขาย