โดนยกเลิกน้ำหนักกระเป๋า ของ แอร์ เอเชีย X

สวัสดีค่ะ จะมาเล่าประสบการณ์แย่ๆ
จากสายการบิน แอร์ เอเชียx  โซล-ดอนเมือง
เรื่องมีอยู่ว่า ...

#ต้องการหาคนรับผิดชอบ

แอร์เอเชีย ทำพิษเจียนตาย @ สนามบินอินชอน
เที่ยวบิน XJ 701 ออกจาก / 가는 날 โซล - อินชอน (ICN) เวลา 11:15 วัน พ. 02 ต.ค. 2019
หมายเลขบุ๊คกิ้ง S7IV5B

มาเช็คอินที่เค้าท์เตอร์ ต่อแถวอย่างดี
มาถึง เจ้าหน้าที่บอกว่า #เราไม่มีน้ำหนักกระเป๋า
ทั้งๆที่เรา ซื้อมา55กิโล และซื้อเพิ่มอีก5กิโล
จ่ายเงินเรียบร้อยไปชาติกว่า รวม 60กิโล
(มีหลักฐาน อีเมลล์ ใบเสร็จหักบัตรเครดิตครบค่ะ)

*** เราโดนยกเลิกก่อนเช็คอินไม่กี่นาที***
Call Center ที่ไทยก็เปิด 08.00น.
เราโทร ประมาณตอน 06.00 🇹🇭    เสียงอัตโนมัติตอบมาเลยค่ะ ว่า โทรใหม่ตอน 08.00
อันที่จริงน่าจะมีบริการ 24ชม.


กลายเป็นว่า เราต้องรอคำชี้แจงจาก call center
ของ แอร์ เอเชีย ซึ่งจะเปิด08.00 น. เวลาไทย
จึงจะโทรถามได้

ไฟลท์เรา 11.15 น. (09.15ไทย)⛔️
เค้าท์เตอร์ปิด 10.10 น. (08.10ไทย)⛔️
เราให้แฟนโทรจากเมืองไทย เพื่อติดต่อให้
ได้รับคำตอบ เวลา 08.10
ว่าต้องรอเจ้าหน้าที่เช็คให้อีกที ให้ถือสาย รอๆๆ

สรุป‼️‼️ เราตกเครื่องค่ะ
ระหว่างรอเช็คสาเหตุว่าทำไมน้ำหนักกระเป๋าหายไป

ถ้าเราน้ำหนักซื้อเพิ่ม หน้าเค้าท์เตอร์
ต้องจ่าย 18,000฿‼️‼️ เป็นราคาที่แพงมากๆ
ซึ่งเรารับทราบดีอยู่แล้วว่ามันต้องแพงระดับนี้

ทั้งนี้ ทั้งนั้น เราก็ได้เตรียมจ่ายไว้เรียบร้อยกันพลาด

แต่ที่แย่ไปกว่านั้น ระหว่างที่เรากำลังจ่ายค่าน้ำหนัก เพื่อกลับบ้าน  บัตรรูดไม่ได้ เครื่องมีปัญหา
เจ้าหน้าที่บอกว่า บางครั้งเครื่องรูดเค้าก็มีปัญหา 🙄
สรุป เค้าท์เตอร์เกาหลีก็ปิด หมดเวลาเช็คอิน

#ตกเครื่อง 🚫

ต้องซื้อตั๋วใหม่ น้ำหนักใหม่

สาเหตุ:  ในระบบ บอกว่าเรากดcancel น้ำหนักกระเป๋า !!!

จะบ้าเหรอคะ เราจะยกเลิกทำบ้าอะไร
เราตั้งใจซื้อน้ำหนักมา เพื่อหิ้วของ
ระบบห่วยแตกมาก เราไม่ยอมแน่นอน
ทำคนอื่นเค้าเดือดร้อน ต้องเสียเงินซื้อตั๋วใหม่
ซื้อน้ำหนักสัมภาระใหม่

ซวยมากๆ จะเลิกนั่งแน่นอนค่ะ #AirasiaX
ให้ครั้งนี้ ครั้งสุดท้าย เป็นเคสสุดท้าย
ประสบการณ์ที่แย่ที่สุด ตั้งแต่ขึ้นเครื่องบินมา
ระบบห่วยแตก แอ๊ปห่วยแตก รวนไปมั่วหมด

เสียเงินหลายหมื่น เสียยิบเสียย่อย
อยากรู้ว่าจะมีคนออกมารับผิดชอบมั้ย

**มีคนเจอเคสแบบนี้หลายคนนะคะ

หลังจากที่เราโพสในเฟสบุ๊คไป