ais ตัดสิทธิประโยชน์บางอย่างโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

สวัสดีครับอยากสอบถามข้อมูลผู้ใช้งานเครือข่าย ais ครับ ผมใช้งานการโทร ais ซึ่งเป็นเบอร์ที่ผูกสิทธิ์การโทรกับอีก 1 เบอร์ซึ่งโทรหากันนาทีละ 2 สตางค์ก็ใช้งานมาได้ปกติจนเมื่อวันนี้มีการเช็คข้อมูลเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายที่เกินเข้ามาซึ่งได้ทำการโทรสอบถามข้อมูลกับ call center 1148 แล้วพนักงานแจ้งว่าสิทธิ์การโทรนั้นได้หมดไปแล้วเมื่อวันที่ 18 เดือน 9 ซึ่งไม่ได้มีการแจ้งเตือนใดๆจาก ais เลย ผมอยากทราบว่าใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างหรือไม่ครับ  ais เค้าอยากจะตัดสิทธิ์อะไรไปก็ได้โดยที่ไม่ต้องแจ้งเลยหรอครับ? แล้วแบบนี้อย่างคนที่ไม่ได้เข้าไปเช็คในเว็บตลอดแล้วใช้งานด้วยความเคยชินมารู้ตัวอีกทีก็โดนค่าใช้จ่ายส่วนเกินมาเยอะแยะมากมายแล้ว ผมคิดว่ามันไม่ค่อยแฟร์กับผู้ใช้งานเลยนะครับ อย่างน้อยหากสิทธิ์อันไหนหมด ทางเครือข่ายควรแจ้งลูกค้าก่อนนะครับ เสียความรู้สึกมากครับเจอแบบนี้ ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้รบกวนแชร์ข้อมูลหน่อยครับว่ามีวิธีการรับมืออย่างไรกันบ้าง ขอบคุณครับ