K plus ใช่งานไม่ได้

ผม เปิดใช้งานแอป K PLUS ของ ธนาคาร กสิกรไทย ไม่ได้ เนื่องจากไม่ได้เข้าใช้งานนานเกินไป พอมาเปิดใช้อีกทีแอพขึ้นว่า โดนล็อคโปรไฟล์ รบกวนผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องช่วยปลอดล็อกให้หน่อยได้มั้ยครับ โทรไปคอลเซ็นเตอร์จนหมดเงินค่าโทร ยังไม่ได้เรื่องเลย ขอบคุณครับ