งงกับการใช้ True i-Service ครับ

เรื่องมีอยู่ว่าผมพึ่งติดเน็ตบ้านไปครับเเละต้องการเข้าใช้เมนูเปลี่ยนเเปลงค่าบริการเเละอยากดูยอดค่าบริการต่างๆ เเต่ทีนี้มันต้องเข้าด้วยทรูไอดี ผมก็เข้าด้วยทรูไอดีที่ผมมีอยู่นานเเล้ว ซึ่งพอเข้าไปก็ขึ้นเเค่ในหัวข้อบิลเเละการใช้งานเเค่การเติมเงินกับวันหมดอายุ เเละพอกดเส้นทางรับใบเเจ้งค่าใช้บริการก็ขึ้นว่าเบอร์เติมเงินไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ เเต่ผมตอนสมัครทรูออนไลน์ก็ลงไปด้วยเบอร์นี้เเท้ๆ ผมผิดพลาดตรงไหนครับ คือมันบังคับเข้าด้วยทรูไอดีเเต่เข้าไปเเล้วก็เช็คไรที่เกี่ยวกับทรูออนไลน์ไม่ได้เลย