กระทู้นี้ขอระบายนะคะใครผ่านมาดูแล้วเบื่อๆ ที่เราบ่นๆ ก็อย่าว่ากันเลยนะคะ เราเป็นมนุษย์แม่เลี้ยงลูกอยู่บ้านไม่ค่อยอยากเข้าธนาคารถ้าไม่จำเป็นแต่บังเอิญวันนี้มีเหตุให้ต้องไป คือบัตร atm เราถอนเงินไม่ได้ค่ะกดรหัสเข้าระบบได้แต่ถอนเงินไม่ได้มันเด้งออก บัญชีก็โอนเงินไม่ได้ สาเหตุมาจากที่เราไปกดระงับการใช้บัตร atm แล้วบัญชีกับบัตรโดนอายัดแต่เราไม่ทราบไงคะ เพราะไม่เคยใช้ห่างไกลเทคโนโลยี ปกติใช้แค่โอนเงินซื้อของก็เข้าใว่าพอไปกดนำบัญชีกับบัตรเข้าระบบก็จะใช้งานจได้ปกติ (อันนี้ก็น้อมรับนะคะว่าเราผิดเอง) แต่การเข้าไปใช้บริการธนาคารในรอบหลายปีของเรา ทำให้รู้สึกไม่ดีมากๆ เลยพอเราแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่ว่าเป็นแบบนี้ แบบนี้ เจ้าหน้าที่ถามเราว่ากดรหัสผิดเองหรือเปล่าเลยถอนไม่ได้ เราก็บอกไปว่ากดรหัสเข้าระบบกดจำนวนเงินได้แต่พอกดยืนยันระบบบอกให้ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร ก็พูดย้ำกับเราอยู่นั่นแหละว่าแล้วทำไมถึงกดไม่ได้กดรหัสผิดหรือเปล่า เราก็บอกไปว่าก็กดรหัส 6 หลักที่เคยกดประจำก่อนหน้านี้ก็ยังใช้งานได้ พอมาถึงตรงนี้มีปัญหาอีกบัตรเราเป็นรุ่นเก่าเจ้าหน้าที่บอกบัตรรุ่นนี้เป็นบัตรรุ่นเก่ามีรหัสแค่ 4 ตัวเท่านั้นแหละจะมี 6 หลักได้ยังไง ว่าเราเข้าใจผิดอีก เราก็บอกว่าตอนมาเปิดบัญชี พร้อมบัตร atm เจ้าหน้าที่เป็นคนบอกให้เรากดรหัสบัตร atm 6 หลักเอง แล้วเราก็ใช้รหัส 6 หลักนี้มาตลอด เราเข้าใจแค่ว่าก็บัตรนี้ตอนเราเปิดใช้เจ้าหน้าที่ที่เปิดให้เรา เป็นคนบอกให้เรากดรหัส 6 หลักเอง แล้วเราก็ใช้รหัสนี้มาตลอดเอาบัตรไปกดตู้ธนาคารอื่นเราก็กดรหัส 6 หลัก มีแต่ตู้กรุงไทยที่พอเรากดไป 4 หลักก็เข้าระบบได้แล้ว แต่เราเข้าใจว่าอาจจะเป็นเพราะเรากดกับตู้ที่เราเปิดบัญชีหรือเปล่าพอกดรหัสแค่ 4 ตัวก็เข้าได้แล้ว คือเราเข้าใจแบบนี้มาตลอดแต่เจ้าหน้าที่คนนี้บอกว่าบัตรมันเป็นรุ่นเก่าต่อให้คุณมีรหัส 8 ตัวมันก็เข้าได้ตั้งแต่คุณกดรหัสแค่ 4 ตัวแล้ว เราเลยขี้เกียจเถียงแล้วค่ะคนมองทั้งธนาคารเลยอายมาก ประเด็นเลยคือตอนที่เราไปนั่งที่เก้าอี้แจ้งปัญหาให้ทราบ แทนที่คุณจะตรวจสอบข้อมูลในคอมตรงหน้าคุณแล้วแก้ปัญหาให้ คุณกลับใช้วิธีนั่งพูดแทนถ้าคุณเช็คข้อมูลให้ว่าสาเหตุเกิดจากอะไรก็จบแล้วแต่คุณกลับบริการลูกค้าทำเหมือนเรามาจากหลังเขาพูดไม่รู้เรื่องอ่าค่ะ
ก่อนกลับเราเริ่มไม่แน่ใจแล้วว่าเราผิดจริงหรือเปล่าก็ลองเอาบัตรไปเสียบตู้ธนาคารอื่น ก็กดรหัส 6 หลักเหมือนเดิมกด 4 หลักเข้าไม่ได้ ลองโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ว่าเออรหัสบัตรพี่มี 6 หลักใช่มั้ย เจ้าหน้าที่ก็โอนสายไประบบอัตโนมัติให้เรากดยืนยันรหัสบัตรเราก็กดไป 6 หลักระบบก็ยืนยัน เจ้าหน้าที่บอกว่าถ้ากดยืนยัน 6 หลักได้ รหัสก็คือ 6 หลักนั่นแหละ คือเราไม่รู้หรอกว่าบัตรเก่ากดได้ 4 หลัก บัตรรุ่นใหม่ที่เพิ่งออกต้องใช้ 6 หลัก ก็เราใช้แบบนี้มานานแล้ว
ทำไมคุณต้องมานั่งไล่บี้เราพออธิบายก็ไม่ฟัง บอกตอนมาเปิดบัญชีเจ้าหน้าที่เป็นคนบอกให้กด 65 หลักเอง ถ้าจะผิดก็ผิดตั้งแต่คนที่ออกบัตรให้รึเปล่า
คือเราเป็นเป็นแค่คนธรรมดาที่ได้มายังไงก็ใช้อย่างนั้น อายมากค่ะคนมองทั้งธนาคารเลยแม่บ้านยังมอง ที่สำคัญเจ้าหน้าที่ธนาคารที่นั่งใกล้ๆ กันมองเราแบบเหมือนเราพูดไม่รู้เรื่องค่ะประมาณก็บอกมันมีแค่ 4 หลัก ก็ยังเถียงอยู่ได้ว่า 6 หลัก เราเคยเปิดบัญชีของกรุงเทพค่ะแต่นานแล้วก็ใช้รหัส 6 หลักเหมือนกัน พอมาเปิดของกรุงไทยพอเจ้าหน้าที่บอกให้กด 6 หลักยังเข้าใจว่าเดี๋ยวนี้บัตร atm เค้าช้รหัส 6 หลักกันหมดแล้ว พอมาเจอธนาคารวันนี้เหวอเลยค่ะไปไม่ถูกเลย
ก็ไม่รู้ว่าปกติเค้าให้บริการลูกค้ากันแบบนี้อยู่แล้วหรือเราโดนแจ๊คพอต
หากเราบ่นหรือพิมพ์ไม่รู้เรื่องไปบ้างก็ขออภัยนะคะ แค่อยากจะเอาความรู้สึกแย่ๆ ออกไปจจากหัวแค่นั้นเอง มนุษย์แม่วันๆ แค่เลี้ยงลูกก็เหนื่อยแล้ว มาเจอคนทำแบบนี้กับเราอีกมันก็เลยนอยซ์ค่ะ ขออภัยด้วยนะคะ
เข้าธนาคารในรอบหลายปีที่....รู้สึกว่าไม่น่าเข้าไปเลย
ก่อนกลับเราเริ่มไม่แน่ใจแล้วว่าเราผิดจริงหรือเปล่าก็ลองเอาบัตรไปเสียบตู้ธนาคารอื่น ก็กดรหัส 6 หลักเหมือนเดิมกด 4 หลักเข้าไม่ได้ ลองโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ว่าเออรหัสบัตรพี่มี 6 หลักใช่มั้ย เจ้าหน้าที่ก็โอนสายไประบบอัตโนมัติให้เรากดยืนยันรหัสบัตรเราก็กดไป 6 หลักระบบก็ยืนยัน เจ้าหน้าที่บอกว่าถ้ากดยืนยัน 6 หลักได้ รหัสก็คือ 6 หลักนั่นแหละ คือเราไม่รู้หรอกว่าบัตรเก่ากดได้ 4 หลัก บัตรรุ่นใหม่ที่เพิ่งออกต้องใช้ 6 หลัก ก็เราใช้แบบนี้มานานแล้ว
ทำไมคุณต้องมานั่งไล่บี้เราพออธิบายก็ไม่ฟัง บอกตอนมาเปิดบัญชีเจ้าหน้าที่เป็นคนบอกให้กด 65 หลักเอง ถ้าจะผิดก็ผิดตั้งแต่คนที่ออกบัตรให้รึเปล่า
คือเราเป็นเป็นแค่คนธรรมดาที่ได้มายังไงก็ใช้อย่างนั้น อายมากค่ะคนมองทั้งธนาคารเลยแม่บ้านยังมอง ที่สำคัญเจ้าหน้าที่ธนาคารที่นั่งใกล้ๆ กันมองเราแบบเหมือนเราพูดไม่รู้เรื่องค่ะประมาณก็บอกมันมีแค่ 4 หลัก ก็ยังเถียงอยู่ได้ว่า 6 หลัก เราเคยเปิดบัญชีของกรุงเทพค่ะแต่นานแล้วก็ใช้รหัส 6 หลักเหมือนกัน พอมาเปิดของกรุงไทยพอเจ้าหน้าที่บอกให้กด 6 หลักยังเข้าใจว่าเดี๋ยวนี้บัตร atm เค้าช้รหัส 6 หลักกันหมดแล้ว พอมาเจอธนาคารวันนี้เหวอเลยค่ะไปไม่ถูกเลย
ก็ไม่รู้ว่าปกติเค้าให้บริการลูกค้ากันแบบนี้อยู่แล้วหรือเราโดนแจ๊คพอต
หากเราบ่นหรือพิมพ์ไม่รู้เรื่องไปบ้างก็ขออภัยนะคะ แค่อยากจะเอาความรู้สึกแย่ๆ ออกไปจจากหัวแค่นั้นเอง มนุษย์แม่วันๆ แค่เลี้ยงลูกก็เหนื่อยแล้ว มาเจอคนทำแบบนี้กับเราอีกมันก็เลยนอยซ์ค่ะ ขออภัยด้วยนะคะ