ชิมช้อปใช้ ลงทะเบียนไม่ได้ นามสกุลมีจุด ทำไงได้บ้างค่ะ

ใครนามสกุลมีจุดบ้างค่ะ ลงทะเบียนไม่ได้  รอบแรกที่ลงไปบอกว่า ลงทะเบียนไม่สำเร็จ คือไม่ได้ใส่จุดลงไป  แต่ในบัตรมีจุด
ระบบไม่รับจุด มีใครทำได้บ้างค่ะ หรือแก้ไข อย่างไรได้บ้าง